Veelgestelde vragen
Wat men ons vraagt
vóór men van software verandert.
De antwoorden zijn kort en verbloemen niets.
Vóór u begint
Kan ik mijn facturatie vanuit Tournia naar de ziekenfondsen sturen?
Dat komt eraan. Tournia bereidt de maand voor, controleert, berekent de honoraria en maakt de stukken aan. Elektronisch versturen naar de verzekeringsinstellingen wordt voorbereid, en wij zullen het aankondigen zodra het klaar is.
Volgen mijn patiënten mee? Hoe verloopt de overname?
Dat is de echte vraag, en die vraagt de meeste voorbereiding. De overname van een bestaand dossier uit andere software gebeurt op bestek: we kijken eerst wat uw huidige software wil exporteren, en zetten dat daarna om. Vermeld het in uw eerste bericht — schriftelijk of telefonisch — zodat we het vóór al de rest bespreken.
Moet ik iets installeren?
Op de computer niet: Tournia opent in een browser en installeert zich daar als een app — pictogram, volledig scherm, automatische updates. Voor de ronde heeft Tournia een eigen app voor de telefoon: de zorgen van vandaag, dicteren, foto’s, ook zonder netwerk.
Werkt het zonder netwerk?
Ja. Daarop is de software gebouwd. Wat offline ingevoerd wordt blijft op het toestel en gaat door zodra het netwerk terug is. Een kelder, een lift, de kelderverdieping van een woonzorgcentrum: de ronde gaat door.
Een praktijk die ervoor kiest enkel op haar eigen toestel te werken, zonder server, heeft daarentegen geen automatische tweede kopie.
Leest Tournia de elektronische identiteitskaart?
Dat komt eraan. Het bezoek attesteren met de identiteitskaart, zoals de nomenclatuur vereist, hoort bij wat op komst is.
De prijs
Wat kost het?
Het bedrag wordt bij de opening bekendgemaakt, op de tarievenpagina. Wat al vastligt: een vast bedrag, een basis plus één regel per verpleegkundige, en gratis voor kleine praktijken die opstarten. Wij publiceren geen cijfer voordat wij zeker zijn dat wij ons eraan houden.
Is het een percentage van wat ik factureer?
Neen, en dat zal het nooit worden. Een percentage zou een goed jaar duurder maken, en zou uw softwareleverancier verplichten uw honoraria te kennen. De prijs zal vast zijn.
Zien jullie mijn omzet?
Neen. Om de gratis regeling toe te passen vergelijkt de software uw maandtotaal met de drempel, en enkel het resultaat van die vergelijking bereikt ons: erboven, of eronder. Het bedrag van uw honoraria verlaat uw praktijk niet. Dat staat in artikel 8.3 van het contract en wordt toegelicht op de privacypagina.
Zijn er instapkosten?
Geen. Geen installatie, geen indienstname, geen dossierkosten. En niets vooraf: de maand zal na afloop gefactureerd worden.
Kan ik verrast worden door een verhoging?
Neen. Elke tariefwijziging wordt schriftelijk aangekondigd minstens drie maanden vooraf, met vermelding van de datum en het bedrag, en u blijft vrij om met uw gegevens te vertrekken. Niemand ontdekt zijn factuur bij het openen ervan.
Uw gegevens
Als ik stop, krijg ik dan alles terug?
Ja, op elk moment en zonder ons toestemming te vragen: volledige export, gratis, onbeperkt, in een open en gedocumenteerd formaat — gestructureerde JSON, en CSV voor de gefactureerde verstrekkingen, met de beschrijving van het gegevensmodel. Na het einde van het contract blijven leestoegang en export zes maanden kosteloos open.
Kunnen jullie mijn toegang afsluiten als ik niet betaal?
Neen, en dat is contractueel. Artikel 3 van het contract verbiedt ons de toegang tot de gegevens te blokkeren als drukkingsmiddel, en dat verbod dekt uitdrukkelijk de facturatiemodule. Een verpleegkundige die niet kan factureren, kan niet betaald worden.
Waar staan de gegevens?
In de Europese Unie — de databank staat bij Supabase in
Frankfurt (regio eu-central-1), de applicatie wordt verdeeld door
Vercel. Het rijksregisternummer wordt versleuteld bewaard, in een aparte tabel, en wordt enkel
ontsleuteld door een serverfunctie die de praktijk nagaat, het recht nagaat en de toegang
logt.
Kijken jullie in mijn dossiers?
Neen, tenzij u het ons vraagt om een incident op te lossen, en enkel voor de duur van de tussenkomst. Elke raadpleging laat een spoor na in uw toegangslogboek, ook de onze. U kunt het herlezen en exporteren.
Mijn vraag staat er niet bij.
Schrijf naar support@tournia.be — antwoord binnen één werkdag — of bel 0483 31 39 90, van maandag tot vrijdag van 13 u tot 18 u.